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RISPONDIAMO A TUTTE LE TUE DOMANDE

  • Quali sono i metodi e le spese di spedizione?
    Dove posso ricevere il mio ordine? Puoi riceverlo presso l'indirizzo prescelto (domicilio, ufficio, ecc.- mai casella postale) o presso un punto vendita CHARGET a tua scelta. Da quale paese รจ possibile comprare? Al momento รจ possibile acquistare solo dall'Italia. Quanto ci mette l'ordine ad arrivare? Invio standard in 3-5 giorni lavorativi. A quanto ammontano le spese di spedizione? Standard - 6 EUR Per isole + 3 EUR di spedizione Qual รจ il processo di consegna a domicilio? Se hai scelto la modalitร  consegna a domicilio, ti invieremo un messaggio di posta elettronica per confermarti la spedizione con il codice di monitoraggio dell'ordine. Qual รจ il processo di consegna presso il punto vendita? Se รจ stata scelta la modalitร  di consegna in negozio ti comunicheremo l'arrivo della merce con una email (hai 7 giorni di tempo per ritirare la merce). รˆ necessario mostrare la conferma di spedizione e un documento identificativo della persona che lo ritira. Nel caso in cui non potessi andare a ritirarlo di persona puoi delegare qualcun'altro che dovrร  essere in possesso della copia del tuo documento d'identitร , delega scritta e firmata e dovrร  esibire anche il proprio documento di riconoscimento.
  • Come e in quali punti vendita Charget posso ritirare i miei ordini?
    Puoi ritirare i tuoi ordini in tutti i punti vendita Charget, ti invieremo una mail quando il tuo ordine sarร  disponibile per il ritiro. Dovrai presentarti con documento di identitร  e mail di conferma per il ritiro, in caso tu non possa ritirare il tuo ordine potrai delegare qualcuno che lo faccia al posto tuo, il delegante dovrร  presentarsi con copia del tuo documento di identitร , delega scritta e il proprio documento di identitร . Al momento del ritiro ti verrร  fatta firmare una ricevuta di avvenuto ritiro. Di seguito trovi la lista dei nostri punti vendita dove puoi ritirare i tuoi ordini: Pisa Corso Italia, 144 - 50127 - Pisa Pontedera โ€‹Via Lotti, 2 angolo Corso Matteotti - 56025 Firenze โ€‹Piazza Unitร  Italiana 25/18-20 - 50100 - Firenze Viareggio โ€‹Via Mazzini, 59 - 55049 - Viareggio Montecatini โ€‹Corso Roma 51/A - 57123 Montecatini Livorno โ€‹Via Grande, 183 - 57123 - Livorno Cecina โ€‹Corso Matteotti 99 - 57023 - Cecina Massa โ€‹Piazza Liberazione, 8 - 54100 - Massa La Spezia โ€‹Via del Prione, 277 - 19121 - La Spezia La Spezia Via Giovanni Sforza 9-11 - 19121 - La Spezia Sarzana โ€‹Via Landinelli, 18 - 19038 - Sarzana Padova โ€‹Via Umberto I 32 - 35122 - Padova Forlรฌ โ€‹Corso Garibaldi, 18 - 47100 - Forlรฌ Rimini โ€‹Via Garibaldi 112 - 47921 - Rimini Parma โ€‹Via Garibaldi 1/f - 43121 - Parma Verona โ€‹Via Leoni 13/b - 37121 - Verona Bologna โ€‹Centro comm.le Via Larga - 40127 - Bologna Ferrara โ€‹Via S.Romano 30 - 44121 - Ferrara Empoli โ€‹Via Ridolfi 141 - 50053 - Empoli Per avere un contatto diretto con i punti vendita visita la sezione del sito NEGOZI.
  • Dove posso ricevere assistenza per il mio ordine?
    Puoi ricevere assistenza scrivendo nel form di contatto che trovi in questa pagina o scrivendoci a ordinionline@charget.it . Se l'assistenza che richiedi รจ inerente a un ordine giร  effettuato ti preghiamo di indicarci il numero di ordine di riferimento.
  • Come posso effettuare un cambio o un reso?
    Il cambio รจ effettuabile solo tramite invio diretto della merce a mezzo corriere e solo per lo stesso articolo ma di taglia e/o colore differenti. In questo caso vi invitiamo a contattarci direttamente al nostro servizio di assistenza ordinionline@charget.it Qual รจ il periodo di tempo per poter effettuare una restituzione? Il termine di scadenza per le restituzioni e per i cambi รจ di 14 giorni a partire dal ritiro della merce. Ulteriori informazioni nelle Condizioni Generali di Vendita. Charget si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate fuori tempo massimo, o capi che non sono consegnati nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Come posso effettuare un cambio o una restituzione? Inviaci una mail a ordinionline@charget.it (in alternativa un fax al numero 0574 662739) in cui manifesti la volontร  di rendere il tuo articolo e tutti i dati identificativi del tuo ordine, ti risponderร  un operatore che saprร  indicarti i passi successivi. Dovrai preparare il pacco inserendo all'interno il modulo di reso compilato in tutti i suoi dettagli (troverai il modulo insieme al tuo ordine). Il pacco dovrร  essere chiuso sigillato. Dopodiche potrai effettuare il reso secondo le seguenti modalitร : - recandoti in uno dei nostri negozi Charget, ti verrร  rilasciata una ricevuta di restituzione. Entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte di Charget ti verrร  fatto rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto. - tramite corriere, all'indirizzo CHARGET SRL VIA SILA N.32, PRATO i costi di spedizione della merce resa saranno a carico del cliente. In questo caso dovrai inviarci una email con ricevuta di presa in carico spedizione da parte del corriere e gli estremi del tuo ordine. Entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte di Charget ti verrร  fatto rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto. Charget si riserva di valutare che le condizioni sia pari rispetto a quelle originali. Per maggiori informazioni consulta le nostre Condizioni Generali di Vendita.
  • Come posso pagare?
    Su CHARGET.IT puoi scegliere vari metodi di pagamento: CARTA DI DEBITO O DI CREDITO Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express. In questo caso l'addebito avverrร  in tempo reale. PAYPAL Per acquistare con PayPal, seleziona il metodo di pagamento e fai clic su "Conferma pagamento". A questo punto sarai reindirizzato sulla pagina di PayPal per procedere con il pagamento.
  • Condizioni Generali di Vendita
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  • A chi posso scrivere per modificare le impostazioni sulla mia Privacy?
    Puoi consultare la pagina sulla Privacy Policy, trovi il link a piรจ di pagina che ti indirizzerร  alla pagina di riferimento, oppure scriverci al form di contatto che trovi di seguito in questa pagina oppure scriverci direttamente alla casella email assistenzaprivacy@charget.it

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